REGULAMIN

 

Warunki ogólne:
1. Sklep internetowy alle-huis.com działajacy pod adresem http://www.alle-huis.com jest prowadzony przez:

alle-huis.com
Katarzyna Andczak
Zevenkampse Ring 715

3068 HG Rotterdam
Kvk: 81373252
BTW: NL003553547B20
Mobile: +31 06 186 026 68
email: alle-huis@hotmail.com

SŁOWNICZEK:
SKLEP INTERNETOWY 
alle-huis.com (Sklep, Serwis) - sklep, serwis działający pod adresem http://www.alle-huis.com , sprzedający systemy - elementy do wykonywania schodów drewnianych, balustrad, renowacji oraz akcesoria montażowe.
KLIENT ( Kupujący ) - osoba, która składa zamówienia.
MAGAZYN - miejsce, w którym następuje kompletowanie zamówień Klientów. 
DNI ROBOCZE - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA - termin przygotowania zamówienia do odbioru przez firmę kurierską /przewozową lub transportu firmowego.
KOSZYK - element Sklepu internetowego alle-huis.com, za pomocą którego Klient określa szczegóły zamówienia takie jak: rodzaj produktów i ich parametry, ilość produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, itp.
NEWSLETTER -  informacje na temat oferty Sklepu jego promocjach i nowościach wysyłane poprzez pocztę e-mail. 

WYROBY GOTOWE - Wyroby- towary które są typowe , których właściwości i parametry techniczne są niezmienne - określone w opisie produktu, które nie są dla klienta wyrabiane indywidulanie. Część wyrobów gotowych jest produkowanych przez firmę zewnętrzna na potrzeby firmy alle-huis.com, pozostała część pochodzi od dostawców zewnętrznych.
WYROBY NIETYPOWE - Wszystkie wyroby które są wyrabiane indywidualnie na zamówienie klienta po wcześniejszym określeniu ich właściwości podczas składania zamówienia. Zalicza się do nich wszystkie produkty które wymagają określenia :
materiału z jakiego będą wykonane (np.:gatunek drewna lub okleiny)
wymiaru (np.:długość, szerokość)
rodzaj wykończenia (np.:Lakier,Olej)
wszelkiego rodzaju doklejki i podfrezowania które wymagają określenia w polu wyboru jak również elementy stalowe.
Sklep internetowy alle-huis.com prowadzi również sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu.​

Zdjęcia oferowanych towarów, znajdujące się na na stronach internetowych Sklepu, są jedynie zdjęciami przykładowymi i towar może nieznacznie odbiegać w zakresie barwy od towarów przedstawionych na tych zdjęciach, co może wynikać z indywidualnych ustawień monitora, za co firma alle-huis.com nie ponosi odpowiedzialności.

KORZYSTANIE Z USŁUG SKLEPU OZNACZA AKCEPTACJĘ REGULAMINU​

CENY TOWARÓW:
1. Ceny na stronach internetowych Sklepu są cenami netto (EXCL).
2. Ceny podane są w EUR.
3. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. 

4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na podstawie oficjalnego kosztorysu.
5. Firma alle-huis.com zastrzega sobie prawo do dokonania w dowolnym momencie zmian cen towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.

6. Ceny towarów , które aktualnie znajdują się w promocji nie podlegają dodatkowym rabatom wynikającym z indywidualnego rabatu klienta, jak również rabatom wynikającym z wielkości zamówienia.
7. Rabaty możliwe do uzyskania w sklepie alle-huis.com:
- Rabat stały  indywidulany dla klienta w przedziale od 1 do 10% negocjowany indywidualnie w zależności od częstości i wielkości zamówień składanych przez danego klienta.
8. Rabaty wynikające z wysokości zamówienia nie sumują się z rabatami indywidualnie przydzielanymi dla stałych klientów. W sytuacji gdy klient posiadający rabat indywidualny skłąda zamówienie na które przyznawany jest rabat obowiązuje rabat który jest w tej sytuacji dla klienta korzystniejszy.
9. Aktualne rabaty są widoczne zawsze w koszyku i ich wartość może być zmienna w zależności od aktualnej polityki cenowej - np. wdrażanych podwyżek.​

SKŁADANIE ORAZ REALIZACJA ZAMÓWIENIA:​
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
2. Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Złożenie zamówienia możliwe jest za pośrednictwem strony internetowej jak również adresu mailowego Sklepu.
4. Każde złożone przez Klienta zamówienie jest potwierdzane e-mailem. Brak otrzymania potwierdzenia może oznaczać nieprzyjęcie zamówienia do realizacji.
Jeżeli Klient nie otrzyma potwierdzenia w ciągu 24 godzin, powinien skontaktować się z obsługą Sklepu w celu wyjaśnienia przyczyny.
5. Zamówienia na wyroby nietypowe są realizowane dopiero po dokonaniu wpłaty przez klienta na rachunek bankowy sklepu.
6. Zamówienia realizowane są według kolejności księgowania się wpłat za zamówiony towar lub usługę na rachunku bankowym sklepu alle-huis.com w przypadku wyrobów nietypowych lub według kolejności składania zamówień w przypadku zamówień na wyroby gotowe.
7. W razie wystąpienia wątpliwości, za moment przyjęcia zamówienia do realizacji uznaje się moment wysłania do Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji zamówienia.

8. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w Magazynie Sklepu lub u dostawców Sklepu w przypadku wyrobów gotowych, lub dostępność materiału do produkcji zamówionego towaru w przypadku wyrobów nietypowych.
9. W przypadku chwilowej niedostępności towaru lub materiału do jego wyprodukowania, która może wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji zamówienia poza czas określony w regulaminie operator sklepu kontaktuje się indywidualnie z klientem na wskazany przez klienta numer telefonu i ustala szczegóły realizacji zamówienia.
9. Klient jest informowany o stanie realizacji jego zamówienia poprzez informację o statusie zamówienia.
10. Sklep internetowy alle-huis.com zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku gdy dane podane przez Klienta w formularzu zamówienia są niepełne lub błędne.
11. Realizacja zamówień odbywa się jedynie w dni robocze. Zamówienia złożone w systemie automatycznym przez Internet w soboty, niedziele oraz święta realizowane będą pierwszego dnia roboczego następującego po złożeniu zamówienia o ile nie będą wymagały oczekiwania na wpłatę za zamówiony towar.

12. Dobór elementów przez naszych pracowników, tzw kompletacja "koszyka" ma jedynie charakter grzecznościowy i nie jest wiążący prawnie. Kupujący składając zamówienie na podstawie wyceny ("koszyka") sporządzonej przez sprzedawcę zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości koszyka/zamówienia celem wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości związanych z zamawianym asortymentem, zawartości zamówienia, jego ilością oraz kompletnością .
13. Terminy realizacji które są widoczne w procesie składania zamówienia są terminami przybliżonymi a rzeczywiste mogą się nieznacznie od nich różnić.
14. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia na wyroby nietypowe jeżeli przyczyny spowalniające proces realizacji zamówienia spowodowane są czynnikami zewnętrznymi lub dodatkowymi zmianami w zamówieniu wprowadzonymi przez klienta (np. wprowadzone w uwagach zmiany wymiarów, kolorów , indywidualnie dobierany kolor bejcy itp...), Zastrzegamy sobie prawo do zmian warunków finansowych ( np. Usługa renowacji ) w momencie stwierdzenia konieczności wykonania dodatkowych prac lub czynności służących do prawidłowej realizacji zamówienia.
15. Przyjmujemy że zamówienie zostało zrealizowane w momencie kiedy uzyskało status "Wykonane" -lub w momencie Wykonania usługi u Klienta.
16. Odbiór zamówienia przez firmę kurierską powinien nastąpić tego samego lub następnego dnia roboczego od momentu uzyskania statusu "Wykonane - oczekiwanie na odbiór". W przypadku wysyłek paletowych, transportu bezpośredniego, zewnętrznych firm transportowych - "nie kurierskich" , termin podjęcia towaru do dostawy może być dłuższy i wynieść od 2 do 5 dni roboczych.

PŁATNOŚĆ:
Do momentu zapłaty za zakupiony towar, pozostaje on własnością sprzedającego.
Zapłaty za towar Klient może dokonać:
Przelewem bankowym na wskazany przez Sklep internetowy alle-huis.com rachunek bankowy,
Gotówką przy odbiorze osobistym towaru lub przy wysyłce "za pobraniem"
W przypadku zamówienia z formą zapłaty - przedpłata przelewem bankowym klient ma 7 dni roboczych na uiszczenie płatności licząc od dnia następnego po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Datę płatności rozumie się przez datę zaksięgowania się pieniędzy na koncie bankowym sklepu alle-huis.com.
W TYTULE PRZELEWU NALEŻY PODAĆ NUMER ZAMÓWIENIA NADANY PRZEZ SKLEP ORAZ IMIĘ I NAZWISKO LUB NAZWĘ FIRMY JEŚLI ZAMAWIAJĄCYM JEST FIRMA.
Numer rachunku i dane firmy potrzebne do zrealizowania przelewu bankowego:
alle-huis.com
NL62 INGB 0008 1644 61

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA ORAZ ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU na podstawie odstąpienia od umowy:​
1. Zwrot zakupionego towaru możliwy jest tylko w przypadku zakupu wyrobów gotowych.
2.Rezygnacja z zamówienia możliwa jest tylko w przypadku zamówień na wyroby gotowe lub usługę.
W przypadku rezygnacji z zamówienia z winy Kupującego, zobowiązany jest On do wpłaty 30% wartości zamówienia tytułem kary umownej.
Kupujący traci możliwość rezygnacji z zamówienia na wyroby nietypowe ( np. elementy przygotowywane na wymiar ) wraz z chwilą akceptacji przedstawionej oferty lub kosztorysu. 

2a) Dopuszcza się wstrzymanie realziacji zamówienia przez Kupującego na okres do 3 m-cy. Po tym terminie zastosowanie mają zapisy pkt. 2
3.Zakupiony towar (wyroby gotowe) można zwrócić w terminie 14 dni od dnia wystawienia dokumentu zakupu. Za termin zwrotu rozumie się termin dostawy zwracanego towaru do sprzedawcy.
4.Kupujący ma obowiązek odesłać zwracany towar na swój koszt wraz z  oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres:

alle-huis.com
Zevenkampse Ring 715

3068 HG Rotterdam

5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać:
- Imię nazwisko oraz adres zwracającego zgodny z danymi kupującego
- Numer zamówienia
- Numer dokumentu zakupu (faktury,paragonu, kosztorysu)
- Nazwa/symbol/ilość zwracanego towaru
- Własnoręczny podpis​
W przypadku prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, sprzedający może odmówić przyjęcia zwrotu towaru, jeśli dotyczy to umowy:​
1. Której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw wyrób nietypowy)
2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
3. W  której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
4.W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami